রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4q88-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনার পুরো চিত্র পাবেন; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
4q88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য-সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর করতে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুললে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করে জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করার সুযোগ আছে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। কুকি মুছে ফেলতে চাইলে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় করতে পারবেন — এটি আমাদের পরিষেবায় প্রবেশে বাধা দেবে না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, তাই নেটওয়ার্কে তথ্য যাওয়া-আসার সময় পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে; এই ধাপটি এড়িয়ে কেউ লগ ইন করতে পারে না।

তথ্য ধারণকাল

প্রয়োজনীয় সময় পার হলে লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়; অকারণে পুরনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ওয়ালেট বিবরণ বা লেনদেন ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, লেনদেন রেকর্ড ও তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়, অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তা মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি মুছলে বা বন্ধ করলেও লগ ইন করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ ইন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই দিন।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে; সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।